È la crescita ciò che vogliamo davvero? Se cerchiamo sinonimi o termini simili per il verbo "crescere", troviamo, tra gli altri, "sviluppare" e "progredire". È questo il vero obiettivo di Confialia. Il nostro obiettivo non è crescere in numero di clienti, né in fatturato. Sarebbe una conseguenza di ciò che stiamo realmente organizzando: lo sviluppo e il progresso di Confialia come struttura umana e di squadra che persegue una consulenza aziendale ad alto valore aggiunto. Unificate e integrate e diventerete più forti
Il cosa e il come
Vogliamo offrire ai nostri clienti un servizio di consulenza aziendale completo, sempre migliore e più adatto alle loro reali esigenze. Per farlo, dobbiamo liberare tempo per tutto ciò che è puramente amministrativo. I clienti hanno bisogno di noi per gestire la contabilità, per adempiere agli obblighi fiscali e del lavoro, ma soprattutto hanno bisogno di noi per
Ciò di cui il cliente ha bisogno è che possiamo dedicarci alla consulenza, all'assistenza e alla guida nello sviluppo della sua attività imprenditoriale.
Avete bisogno di noi per mettere a vostra disposizione in modo chiaro tutte le informazioni che abbiamo sulla vostra azienda e per renderle utili al momento di prendere decisioni: Il valore è nelle informazioni, nel modo di gestirle, presentarle e utilizzarle, ed è in questo che Confialia è specializzata, ed è in questo che vogliamo "crescere". Vogliamo creare le condizioni per poter progredire, sviluppando e valorizzando sempre di più i nostri valori.
La differenziazione è il futuro
Se facciamo un confronto con il tessuto commerciale, potremmo identificarci con il commercio locale. È il negozio che ti consiglia e ti suggerisce nuovi prodotti, nuovi stili. È il tipo di commercio che quando torni ti chiede se ti è piaciuta l'ultima cosa che hai portato con te e che non avevi mai provato prima. Il negozio di prossimità è quello che quando incorpora nuove referenze, lo fa pensando ai vostri gusti e vi fa sentire come uno dei suoi migliori clienti. È chiaro che questo tipo di attività non può sopravvivere solo su questo. Deve anche essere in grado di offrire i prodotti di base, ma questo non è né il suo profitto né la sua differenziazione.
Usciamo dalla zona di comfort
Sicuramente, se ci limitassimo a essere semplici gestori delle informazioni che i nostri clienti ci inviano, ci sentiremmo più a nostro agio. Il passaggio in cui la nostra funzione principale è quella di interpretare tali informazioni, estraendo risultati e conclusioni che propongano al cliente un ventaglio di possibili decisioni è una prova della nostra capacità di specializzazione e di adattamento, ma in Confialia siamo convinti che il nostro futuro risieda nell'uscire dalla nostra zona di comfort e nello specializzare il nostro team.
Non ha senso credere che il successo dei nostri clienti dipenda dalla specializzazione e che, tuttavia, il futuro dei nostri uffici possa continuare a essere legato alla generalità della gestione contabile, fiscale e del lavoro. Non disconosciamo questa funzione, ma in questo settore si suppone che siamo già capaci. Siamo qui grazie ad essa, ma oggi la tecnologia ci dice che dobbiamo e possiamo fare qualcosa di più senza trascurare nulla di quello che già facciamo, semplicemente applicando le ricette che diamo ai nostri clienti: automazione, economia di scala, integrazione, collaborazione, ecc... Se il detto spagnolo dice "Dividi e conquista", il nostro è "Unisci e integra e diventerai più forte".
La nostra attenzione è rivolta alle persone e alle aziende. Qualunque sia la tecnologia che gestite, noi la interpretiamo e la consigliamo.
Proponiamo un futuro
Siamo pronti e in grado di integrare nuovi portafogli clienti, sia acquistando che incoraggiando nuovi partner. Anche la distanza non è più un problema.
Abbiamo avviato un processo di sviluppo volto alla specializzazione delle persone e all'unificazione, omogeneizzazione e standardizzazione dei processi gestionali con l'unico obiettivo di offrire ai nostri clienti un servizio molto più professionale e differenziato.
Se il detto spagnolo è "Dividi e conquista", il nostro è "Unisci e integra e diventerai più forte".
Non si tratta di un percorso facile, né privo di complessità. Ci sono molti fattori da tenere in considerazione, dall'adattamento del team umano e della sua formazione, alla creazione di nuove procedure di gestione, senza dimenticare la parte tecnologica.
Non è semplice unificare e integrare portafogli o uffici che devono farlo anche "in mobilità", ma in Confialia abbiamo iniziato questo processo e posso assicurarvi che è entusiasmante e che i risultati promettono molto bene, semplicemente richiede una reale volontà di farlo, molta autocritica e fiducia.
Che questo articolo serva come riflessione e come invito a coloro che ne condividono il contenuto a tenere un dibattito costruttivo che ci avvicini.