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CRECER SERÍA LA CONSECUENCIA... - Confialia

¿Es crecer lo que queremos realmente? Si buscamos sinónimos o similares del verbo crecer, encontramos entre otros, Desarrollar y Progresar. Eso es lo que Confialia persigue realmente. Nuestro objetivo no es crecer en número de clientes, ni en facturación, en todo caso eso sería una consecuencia de lo que realmente estamos organizando: el desarrollo y el progreso de Confialia como estructura humana y de equipos que persigue el asesoramiento empresarial con alto valor añadido.

Queremos ofrecer a nuestros clientes un servicio de asesoría de empresa integral, cada vez mejor y más adaptado a sus necesidades reales y para ello, debemos liberar tiempo de todo lo que es puramente gestión. Los clientes necesitan que gestionemos su contabilidad, que cumplamos por ellos con sus obligaciones tributarias y laborales, pero sobre todo lo que el cliente necesita es que podamos dedicarnos a asesorarle, a aconsejarle, a guiarlo en el desarrollo de su actividad empresarial. Necesita que pongamos a su disposición de  manera clara toda la información que tenemos de su empresa y que hagamos que esa información le sea útil a la hora de tomar decisiones:  El valor está en la información, en cómo manejarla, presentarla y usarla y en eso, Confialia es especialista y es en eso que queremos “crecer” o mejor dicho,  que queremos crear las condiciones para poder progresar, desarrollando y potenciando aún más ese valor.

Si hacemos un símil con el tejido comercial, nos podríamos identificar con el comercio de proximidad, el que aconseja, el que te propone nuevos productos,  nuevos estilos; el que cuando vuelves te pregunta si te gustó lo último que te llevaste y que no habías probado nunca, el que cuando incorpora nuevas referencias lo hace pensando en tus gustos, el que te hace sentir como uno de sus mejores clientes. Es evidente que ese comercio no puede sobrevivir solo de eso, necesita poder ofrecer también lo básico, pero ahí no está ni su beneficio, ni su diferenciación ni su valor añadido.

Seguramente, si nos limitásemos a ser meros gestores de la información que nos hacen llegar nuestros clientes nos sentiríamos más en nuestra zona de confort. Dar el paso en el que nuestra principal función sea interpretar esa información, extrayendo resultados y conclusiones que propongan al cliente un abanico de posibles decisiones es una prueba a nuestra capacidad de especialización y de adaptación, pero en Confialia estamos convencidos de que nuestro futuro pasa por abandonar la zona de confort y especializar a nuestro equipo humano. No tiene sentido creer que el éxito de nuestros clientes pasa por la especialización y que sin embargo, el futuro de nuestros despachos puede seguir ligado a la generalidad de la gestión contable, fiscal y laboral. No renegamos de esa función, pero en ese ámbito la capacidad ya se nos supone. Estamos aquí gracias a ella, pero hoy por hoy, la tecnología nos está diciendo que debemos y podemos hacer algo más sin dejar de atender  nada de lo que ya estuviéramos haciendo, simplemente aplicando las recetas que damos a nuestros clientes: automatización, economía de escala, integración, colaboración, etc…

Lo nuestro son las personas y las empresas. La tecnología que gestione, nosotros interpretamos y asesoramos.

Estamos dispuestos y en condiciones de integrar nuevas carteras de clientes, ya sea por el procedimiento de compra o fomentando la llegada de nuevos socios. Hoy por hoy, ni la distancia es ya un problema. 

Hemos iniciado un proceso de desarrollo dirigido a la especialización de las personas y a la unificación, homogeneización y estandarización de los procesos de gestión con el único objetivo de ofrecer a nuestros clientes un servicio mucho más profesional y diferenciado. 

No se trata de un camino fácil ni exento de complejidad. Son muchos los factores a tener en cuenta, desde la adaptación del equipo humano y su formación, pasando por la creación de nuevos procedimientos de gestión y sin olvidar en absoluto toda la parte tecnológica. 

No es simple unificar e integrar carteras o despachos que además tienen que hacerlo “en marcha”, pero en Confialia hemos iniciado ese proceso y os puedo asegurar que es apasionante y que los resultados se prometen muy esperanzadores, simplemente se necesita voluntad real de hacerlo, mucha autocrítica y confianza. 

Si el dicho español reza “Divide y vencerás”, el nuestro es “unifica e integra y te fortalecerás”.

Sirva este artículo como reflexión y como invitación a aquellos que compartan su contenido a mantener un debate constructivo que nos aproxime.

 

Rafel Domingo

Director de Cartera en Confialia

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